هل تريد ان تعرف كيفية الاستفادة من إعلانات الفيس بوك وزيادة مبيعاتك من خلالها؟
جربت كتير بنفسك أو عن طريق افراد وشركات ولكن النتيجة ليست كما تتوقع.
اليوم سوف اساعدك في كيفية الإعلان على الفيس بوك خطوة ب خطوة من الألف الي الياء.
الفهرس
الخطوة الأولى – تحديد شخصية المشتري
تعتبر من اهم الخطوات قبل إنشاء اى إعلان على اى منصة ليس فقط إعلانات الفيس بوك لان في هذة الخطوة سوف تختار من هو العميل الذي سوف يرى إعلاناتك سواء على الفيس بوك أو على اى منصة اخرى.
و ايضا هذة الخطوة سوف تساهم بشكل كبير جدا فى نجاح اى إعلان.
بمعنى اخر اذا قمت ب الإعلان على الفيس بوك من غير معرفة من هو عميلك بنسبة 100% الإعلان هيفشل و تصرف فلوس من غير عائد.
و لكن كيف تقوم بمعرفة شخصية المشتري ؟ يمكنك معرفتها عن طريق عدة خطوات هما:
1 – قم بتحديد المعلومات الديموغرافية
المعلومات الديموغرافية عبارة عن :
– العمر
– النوع (ذكر أم أنثى)
– الموقع ( البلد / المدينة / المنطقة)
– الحالة الاجتماعية
– مستوى التعليم
– المسمى الوظيفى / المسار المهني
ويمكنك معرفة هذة المعلومات عن طريق العديد من الطرق منها:
Facebook audience insight tool
أولا سوف تنقر على أول اختيار.
ثانيا سوف تقوم باختيار البلد الذي تريد ان تستهدفها على سبيل المثال سوف اقوم باختيار مصر.
ثالثا سوف تذهب إلى خانه الإهتمامات وتختار ما هي إهتمامات عميلك على سبيل المثال سوف اختار العملاء المهتمين بالعقارات.
بعد ذلك اترك باقى الخانات و سوف تجد المعلومات الديموغرافية كما هو موضح بالصورة.
كما ترى فى الصورة أن بنسبة 63% من الذكور مهتمين بالعقارات في مصر و بنسبة 36% فى الفئة العمرية من 25- 34.
أما الاناث بنسبة 37% مهتمين بالعقارات فى مصر و بنسبة 35% في الفئة العمرية من 25- 34.
هذا يعنى انك سوف تركز على الذكور من سن 25-34.
ملحوظة: – في هذا المثال لا تهمل الجنس الاخر أو الفئات العمرية الاخرى ولكن اجعل جزء كبير من ميزانية الإعلان على الفيس بوك متركزة على النسبة الاكبر ومع التجربة سوف تصل إلى أفضل شريحة مستهدفة.
و بعد معرفتك النوع و السن سوف تقوم بمعرفه الحالة الاجتماعية و المستوى التعليمى كما موضح في الصورة أسفل.
كما ترى في الصورة أعلى أن الحالة الاجتماعية متزوج بنسبة 56% و المستوى التعليمى خريج جامعي بنسبة 84%.
هذا يعنى ان اغلب الاشخاص الذين يهتمون بالعقارات في مصر حالتهم الاجتماعية متزوج و مستوى التعليم خريج جامعي.
و أخيرا يتبقى لديك معرفة المسمى الوظيفى و المسار المهنى.
و لكن في الواقع من الصعب معرفة المسمى الوظيفى و المسار المهنى عن طريق ادوات اونلاين.
ولكن يمكن معرفه هذا النوع من المعلومات عن طريق :
– عمل استطلاع رأى و ارسالة إلى العملاء القدامى.
– اجراء مقابلة مع العملاء القدامى عن طريق الهاتف.
– الاستعانة بمفريق المبيعات.
ولكن يمكنك معرفة المجال الذي يعمل بية الاشخاص المهتمون بالعقارات في مصر عن طريق اداة audience insight تبع الفيس بوك.
اولا قوم بالضغط على Selected Audience لكى يقوم الفيس بوك بترتيب من اعلى نسبة إلى الاقل
بعد ذالك قوم باختيار اول ثلاثة اختيارت كما موضح في الصورة اسفل
من خلال هذة المعلومات نجد ان من يهتم بالعقارات يعمل في مجالات الإدارة بنسبة 27%، خدمات إدارية بنسبة 19%، و مجال المبيعات بنسبة %19
الأن أنت تعرف ما هي المعلومات الديموغرافية عن عميلك كما هو موضح في الصورة :
و تعتبر المعلومات الديموغرافية جزء اساسى من الاعلان على الفيس بوك و سوف تقوم باستخدامها فى الخطوة الرابعة من هذا المقال.
2- معرفة اهداف و تحديات عميلك المحتمل
أنت الأن تسأل نفسك ما علاقة اهداف و تحديات العميل ب إعلانات الفيس بوك ؟
اهداف و تحديات العميل المحتمل تكون السبب الاساسى في اتخاذ القرار لشراء منتج أو استخدام خدمة معينة.
لان إذا كان منتجك سوف يساعدة في تحقيق هدف معين أو التغلب على تحدى معين سوف يقوم بأتخاذ قرار الشراء بدون التفكير لفترة طويلة.
و هذا النوع من المعلومات سوف يساعدك في إنشاء محتوى قوى للتسويق على الفيس بوك ويجذب انتباة عميلك.
و لكن كيف تستطيع معرفة الاهداف والتحديات ؟ عن طريق:
– اجراء مقابلة مع 2 – 3 من العملاء القدامى إما شخصيًا أو عبر الهاتف.
– أذا كان لديك فريق عمل قم بعمل اجتماع لتبادل الأفكار و معرفة الاهداف والتحديات لدى عميلك.
– تعليقات فريق المبيعات على العملاء المتوقعين الذين يتفاعلون معهم.
– البحث في المنتديات (مدرسة قديمة ولكن سوف تحصل على الكثير من المعلومات المفيدة حول عميلك المحتمل).
ملحوظة:- يجيب عليك معرفة فقط الاهداف و التحديات التي لها علاقة بمنتجك أو خدمتك التي سوف تستطيع بعد ذلك مساعدة عميلك لتحقيقها و استخدامها فى التسويق على الفيس بوك.
الان سوف نطبق هذة الخطوة على مثال العقارات في مصر كما موضح في الصورة :
3- اعتراضات العميل المحتمل على خدمتك / منتجك
في هذة الخطوة سوف تبحث عن ما هي اعتراضات العملاء على نوع خدمتك أو منتجك لكى تستفيد منها فى عملية الأعلان على الفيس بوك و تتفادى هذة الاعتراضات.
و ايضا يمكنك تحويل هذة الاعتراضات إلى مميزات لشركتك.
ويمكنك معرفة الاعتراضات بنفس الطرق التي تم استخدامها في معرفه التحديات و الاهداف.
4 – كيفية البيع
و اخيرا في هذة الخطوة سوف تقوم بوصف منتجك الذي سوف يساعد عميلك فى تحقيق اهدافة أو بمعنى اخر حل مشاكلة و هذا يسمى بالرسالة التسويقية.
و ايضا سوف تقوم بتحديد الطريقة التي سوف تبيع بيها لعميلك المحتمل.
و لكن كيف ؟
سوف اقوم بتطبيق هذة الخطوة ايضا على العقارات كما هو موضح بالصورة
الخطوة الثانية – تحديد اين يقع عميلك فى خريطة رحلة المشتري
لقد انتهيت الأن من تحديد شخصية عميلك
حان الوقت لكى تقوم بتحديد اين يقع عميلك في خريطة رحلة المشترى
و لكن ما معنى رحلة المشترى ؟
هي الرحلة التي يمر بها المشترى قبل شراء اى منتج أو خدمة جديدة بدءا من التعرف على احتياجة أو مشكلتة إلى تقيم الحلول و اتخاذ قرار الشراء و الغرض منها بناء الثقة بينك وبين عميلك وايضا زيادة الوعي بهويتك التجارية.
وهذه العملية تختلف من صناعة إلى أخرى، لكن بصفة عامة تضم ثلاث مراحل أساسية هما:
– مرحلة الوعي
– مرحلة الإدراك
– مرحلة القرار
و إذا كنت تريد إنشاء إعلانات على الفيس بوك أو على اى منصة اخرى ناجحة، يجب عليك إنشاء إعلانات في كل مرحلة من مراحل رحلة المشترى.
و لكن ما هي هذة المراحل ؟
1- مرحلة الوعي
في هذة المرحلة عميلك لا يكون على وعى كاف باحتياجاته أو مشاكلة.
لذلك يقوم بعمل بحث ثقافى على الانترنت لكى يتسطيع التعرف على احتياجاتة و مشاكلة.
و أنت دورك توفير محتوى تعليمى لكى يساعد عميلك التعرف على المشكلات التي يواجهها و في نفس الوقت تقديم حلولًا لها.
2- مرحلة الإدراك
بعد ان حدد عميلك المشكلة في المرحلة السابقة، سوف يقوم الأن بالبحث على الحلول و يجمعها ليقارن بينها جميعًا.
دورك في هذة المرحلة بناء علاقة قوية مع عملاءك عن طريق توفير محتوى دقيق و مفصل لكى يقوم بالمقارنة الدقيقة لأن 70% من المشترين في حاجة إلى البحث مرة أخرى عن تفاصيل محددة من أجل المقارنات الدقيقة.
و ايضا في هذة المرحلة يجيب عليك تجميع المعلومات الشخصية مثل البريد الإلكترونى لكى تستطيعى المتابعة معهم لتأهليهم إلى المرحلة التالية و هي مرحلة القرار.
3- مرحلة القرار
في المراحل السابقة قام العميل بتحديد المشكلة، و بحث عن الحلول و قارن بينها جميعًا.
أما في هذة المرحلة سوف يقوم بأتخاذ القرار لاختيار الحل الامثل.
و العميل في هذة المرحلة يحتاج محتوى قوى لتشجيعة على اتخاذ القرار الصحيح.
دورك في هذة المرحلة توفير محتوى يشجع عميلك لأتخاذ القرار بمعنى اخر سوف تقوم بالبيع مثل:
– عروض و تخفيضات
– اظهار نقاط القوة و المميزات
– تعليقات المنتج من العملاء القدامى
الخطوة الثالثة – اختيار الاهداف
بعد أن قمت بتحديد شخصية عميلك و أين يقع في خريطة رحلة المشترى و ما هي نوعية المحتوى فى كل مرحلة.
سوف نبدأ أول خطوة فى إنشاء إعلانات على الفيس بوك و هى أختيار الهدف.
سوف تجد 11 هدف قبل بدأ الإعلان على الفيس بوك.
و لكن ما الفرق ما بين هذة الاهداف ؟ و كيف اقوم بأختيار الهدف المناسب ؟
الفرق هو أنك سوف تقوم بأخبار الفيس بوك بتحسين إعلانك لهدف معين على سبيل المثال
أنت الأن تريد الحصول على الكثير من التفاعل لإعلانك فا سوف تقوم بأختيار الهدف engagement لكى يصل الي العملاء الذين يقومون بالتفاعل.
الفرق الثانى و هي طريقة الدفع الي الفيس بوك على سبيل المثال:
إذا قمت بأختيار الهدف traffic لكى يقوم الناس بزيارة موقعك، سوف تحاسب الفيس بوك بالنقرة أو الانطباع.
اما إذا قمت بأختيار الاهداف مثل التفاعل سوف تحاسب الفيس بوك بالانطباع.
سوف اقوم بأختيار هدف video views
لا تنسى أن تعطى اسم للحملة ثم بعد ذلك اضغط Continue
بعد ذلك سوف ننتقل الي الخطوة الرابعة وهي إنشاء المجموعة الإعلانية.
الخطوة الرابعة – إنشاء المجموعة الإعلانية
تعتبر اهم خطوة من خطوات إنشاء إعلانات على الفيس بوك لأنها تعتبر أساس الإعلان و تشمل الكثير من الأعدادت مثل:
- الجمهور المستهدف
- مكان ظهور الإعلان
- الميزانية و مواعيد ظهور الإعلان
- و أخيرا خيارات التحسين و الدفع
أولا – تحديد الجمهور المستهدف
فى هذة الخطوة سوف نقوم بتحديد من سوف يرى الإعلان و يجيب عليك أن تعرف من هو عميلك المستهدف حتى ينجح إعلانك.
هل تتذكر تحديد شخصية المشتري التى تحدثنا عنها فى الخطوة الأولى ؟
فى هذة الخطوة سوف نستفيد من المعلومات الديموغرافية التي قومنا بالبحث عنها و سوف نقوم بأدخالها فى هذا الجزء كما موضح فى الصورة
ملحوظة:- بخصوص اللغة لا تقوم بأدخال اى لغة سواء العربية او الانجليزية لان الفيس بوك يعتمد فى ذلك على لغة التطبيق التى يختارها المستخدم و على سبيل المثال اذا قمت بأختيار اللغة العربية سوف تخسر الكثير من العملاء المحتمالين الذين يتحدثون العربية ولكن لغة التطبيق بالانجليزية و نتيجة الإعلان سوف تكون سيئة.
بعد ذلك سوف نقوم بأختيار الاهتمامات ، السلوك و المعلومات الديموغرافية أيضا ولكن بالتفصيل و هذا يسمى ب detailed targeting.
عندما تقوم بأختيار الاهتمامات لديك اختيارين:
اول أختيار و هو أختيار اسم صفحه على الفيس بوك لها علاقة بمجالك مثل صفحات المنافسين.
على سبيل المثال سوف اقوم بأختيار الاشخاص الذين يهتمون ب صفحة Property finder لأنها منافس فى مجال العقارات.
ملحوظة:- فى معظم الاوقات لن تجد كل أسماء صفحات المنافسين فى قائمة الأستهداف و لم اجد سبب واضح لماذا لا تظهر جميع الصفحات البعض يقول الفيس بوك لم يفهرس الصفحات التى لم تظهر.
الاختيار الثانى و هو أختيار شئ يهتم بيه عميلك مثل العقارات ، الرياضة او التسويق …. ألخ وتسمى بالاهتمامات الغير محددة او تعرف بأسم Broad interests
ايهما أفضل ؟
اختيار اسم صفحه أفضل لأن الشخص الذى يقوم بالاعجاب بصفحة معينة يكون بنسبة كبيرة مهتم ما تقدمة هذة الصفحة.
و لكن لماذا أفضل من الاختيار الثانى ؟
على سبيل المثال اذا قمت بالدخول الى Facebook ad preference لحسابك الشخصى.
سوف تجد ان معظم الاهتمامات انت لست مهتم بها ولكن الفيس بوك يعتبرك مهتم بها بناءا على تفاعلك مع اعلان معين.
على سبيل المثال الفيس بوك قام بتحديد انى مهتم بالعقارات و ذلك بسبب أننى قمت بالتفاعل مع إعلان معين خاص بالعقارات.
ولكن الفيس بوك لا يعلم أنى اعمل فى مجال التسويق الالكترونى و لقد قمت بالتفاعل مع الإعلان لكى اقوم بتحليل الإعلان.
لذلك هذا النوع من الإهتمامات ليس دقيق.
ثانيا – مكان ظهور الاعلان
فى هذة الخطوة سوف تقوم بأختيار أين يظهر إعلانك و اذا كانت المرة الأولى لك فى التسويق على الفيس بوك اختار Automatic placements
هذا يعنى أن الفيس بوك سوف يظهر إعلانك فى أفضل الأماكن من حيث النتيجة بشكل تلقائي.
ثالثا – الميزانية و مواعيد ظهور الإعلان
اذا كانت المرة الأولى لك فى التسويق على الفيس بوك فا يمكنك ان تبدأ بميزانية صغيره من 1$ الى 5$ فى اليوم الواحد.
و ايضا يمكنك استخدام ميزانية صغيرة لكى تقوم بالتجربة لأن التسويق على الفيس بوك قائم على التجربة و التعلم.
وعندما تقوم بأدخال الميزانية اليومية يحدد الفيس بوك الوصول المتوقع لجمهورك المستهدف بالحد الأدنى و الحد الأقصى.
على سبيل المثال سوف اقوم بأدخال 200 جنية فى اليوم وسوف يكون الحد الأدنى للوصول 5.3k و الحد الأقصى هو 33k كما هو موضح فى الصورة:
ملحوظة:- هذة التوقعات ليست دقيقة 100% بمعنى هذة الارقام من الممكن ان تتغير حسب نتائج الإعلان.
اما بخصوص مواعيد ظهور الإعلان فا يمكنك أن تختار ما بين أن يعمل الإعلان بدون توقف و انت من يتسطيع أن يقوم بأيقافة فى اى وقت ترغب فية.
او يمكنك تحديد موعد البداية و النهاية للإعلان.
رابعا – خيارات التحسين و الدفع
خيارات التحسين هى عبارة عن خيارات يقوم الفيس بوك بتوفيرها لكى تقوم بتحسين إعلانك لهدف معين
فى حالة اختيار الهدف Video views فا انت لديك 3 اختيارات لتحسين إعلانك وهما
1 – ThruPlay
تحسين إعلانك لكى يتم مشاهدة 15 ثانية او أكثر من جمهورك المستهدف
2- مشاهدة 10 ثوانى
تحسين إعلانك لكى يتم مشاهدة 10 ثوانى من الفديو بأقل تكلفة
ملحوظة: خيار التحسين لمشاهدة 10 ثوانى لم يعد موجود فى الفيس بوك و يمكنك استخدام فقط Thruplay و مشاهدة 2 ثانية.
3- مشاهدة 2 ثانية
تحسين الإعلان لكى يتم مشاهدة 2 ثانية او أكثر بأقل تكلفة.
على سبيل المثال سوف أختار ThruPlay
و كما ترى فى الصورة عندما قمت بأختيار ThruPlay قام الفيس بوك بأعطاءك النتيجة المتوقعه بحد ادنى 9.2k و حد اقصى 27k.
بعد ذلك سوف تقوم بأختيار طريقة الدفع و سوف أختار ThruPlay بمعنى انك سوف تقوم بالدفع للفيس بوك لكل 15 ثانية مشاهدة.
الخطوة الخامسة – أختيار مظهر الإعلان
اخر خطوة فى إنشاء إعلانات على الفيس بوك و فى هذة الخطوة سوف تقوم بأختيار المحتوى الإعلانى الذى سوف يظهر الي جمهورك المستهدف.
يمكن أن يكون المحتوى على شكل فديو او صورة و يعتمد على الهدف الذى قمت بأختيارة فى خطوة اختيار الاهداف.
و فى هذا المثال سوف نقوم بأختيار فديو لان الهدف كان video views
يمكنك أختيار فديو من صفحتك
او رفع الفديو من خلال المنصة
و المحتوى نفسه سوف يعتمد على اين يقع عميلك فى رحلة المشتري فا يجيب عليك إنشاء محتوى لكل مرحلة.
أنت الأن تستطيع أن تقوم بأنشاء إعلان على الفيس بوم من الألف الى الياء.
انتظر المزيد من المقالات عن انشاء اعلانات على الفيس بوك.
تحياتى.
