العالم كله اتغير فى يوم وليلة وفجأه كل حاجة فى حياتنا اتغيرت واتاثرت.
وكل ده حصل بسبب كورونا فيروس او ما يعرف بإسم كوفيد -19.
كل الفئات والمجالات تأثرت عموماً بسبب فيروس كورونا من اول الطالب فى ابتدائى إلى الموظفين واصحاب الشركات.
ولكن هل كل الفئات والمجالات تأثرت بشكل سلبى ؟
والإجابة المتوقعة اللى معظم الناس متوقعها هى نعم.
ولكن عزيزى القارئ الإجابة الصح هتفاجئك.
فى مجالات وفئات كتير تأثرت بشكل ايجابى مش سلبى. بس دة مش معناه ان مفيش ناس تأثرت بشكل سلبي لا فيه طبعاً.
ولكن مين اللى تأثر بشكل ايجابى ؟ واللى تأثر بشكل سلبي تأثر لية ؟
وهل اللى تأثر بشكل سلبى يقدر يتحول إلى ايجابى ؟
فى المقال ده هجاوبك على كل الأسئلة دى وكمان هقولك على 10 نصائح عشان تطور من شركتك.
وتتحول من شخص تأثرت شركته بشكل سلبي إلى إيجابي.
الفهرس
اولاً – مين اللى تأثر بشكل ايجابى ؟ واللى تأثر بشكل سلبي تأثر لية ؟
الشركات اللى بتشتغل فى مجال التكنولوجيا وتقدم خدمة وليس منتج ملموس هى اللى تأثرت بشكل ايجابى.
طب لية ؟
على سبيل المثال شركة Zoom بتقدم برنامج لل video communication عشان الشركات تقدر تعمل meetings عن بعد.
الشركة دى بقى معدل الأرباح زاد من $330.5 مليون فى نهاية 2019 إلى $622.7 مليون في 2020. طبقاً لموقع business of apps.
ودة حصل لأن الشركة بتقدم خدمة العالم كله محتاجها فى وقت مفيش تعامل وجهاً لوجهة بسبب الفيروس.
فطبعاً شركات كتير بقت بتستخدم zoom علشان تقدر تتواصل مع الموظفين عن بعد والشغل يمشى كانهم موجودين بالظبط.
طب هل كانت بتخسر ؟
لا طبعاً كانت بتكسب زى اى شركة تانية ولكن بسبب فيروس كورونا المبيعات زادت بشكل كبير جداً.
وشركات تانية غيرها زى شركات الـ online streaming على سبيل المثال شركة netflix.
عدد المشتركين بقى الضعف تقريباً ووصل الى 15.77 مليون مشترك عالمياً طبقاً لموقع business insider
وعلى مستوى التعليم فى شركات بتقدم برامج لإدارة التعليم عن بعد.
عشان الطلاب تقدر تتعلم من البيت والدنيا تمشي.
وفى شركات زى شركات المتاجر الإلكترونية زى amazon و نون و سوق.كوم.
الناس دلوقتى بقت بتشترى كل حاجة اونلاين والمنتج هيوصلك لحد باب البيت.
على عكس الشركات التي تعتمد على ال physical store عشان تبيع منتجاتها.
خسرت بشكل كبير جدا وفى منها قفل.
علشان كدة الشركات اللى فى مجال التكنولوجيا والعالم الرقمي تأثرت بشكل ايجابى مش سلبى.
وفى شركات فضلت زى ما هى متأثرتش خالص.
وده يثبت مقولة تشارلز داروين وهي “البقاء ليس للأقوى ولا للأذكى البقاء للأكثر استجابة للتغيير”
والكلام ده ينطبق بردوا على الوظائف فى مجال التكنولوجيا زى تطوير مواقع الويب، تطوير تطبيقات الهاتف، التسويق الإلكترونى.
وغيرها من الوظائف الأخرى التي تعتمد على الشغل من اى مكان زى من البيت.
الشركات دى أدركت التغيير اللى فى العالم وعرفت ان المستقبل للتكنولوجيا.
ولكن صديقي القارئ هيجى فى بالك كذا سؤال دلوقتى وهما
ماذا عن الشركات اللى لسة مأدركتش دة ؟ والشركات التي تأثرت بالسلب تعمل ايه علشان تستفيد من الوضع الحالى ؟
دة هيخدنا للخطوة الجاية وهى.
10 نصائح هتساعدك فى تطوير شركتك وتستفيد من الوضع الحالى.
وتتحول من تأثير سلبى إلى تأثير إيجابى.
ثانياً – 10 نصائح لإنقاذ شركتك من كورونا فيروس
1- إنشاء موقع/متجر الكتروني
إنك تقوم بإنشاء موقع او متجر الكترونى ده يعتمد على نوع الخدمة التي تقدمها شركتك.
يعنى لو انت سنتر تعليمى فى هتحتاج موقع الكترونى علشان تقدم كورسات اونلاين.
ولو انت بتبيع منتجات زى اجهزة الكترونية، ملابس، احذية أو حتى كتب للقراءة فا هتحتاج متجر الكترونى.
السؤال المهم يا صديقى ازاى تقوم بإنشاء موقع سواء موقع عادى او متجر الكترونى.
فى شوية اساسيات كدة لازك تكون موجودة سواء موقع عادى او متجر.
هما انك تشترى نطاق “domain” بأسم شركتك.
و تختار موقع استضافة مناسب ليك زى godaddy أو Bluehost.
بس لو بتدور على استضافة مجانية ومناسبة فى البداية هتلاقيها فى هذا المقال: أفضل 5 مواقع تعطيك إستضافة مجانية لموقعك
اولاً – إنشاء موقع الكترونى
تقدر دلوقتى تقوم بإنشاء موقع الكترونى فى دقائق معدودة ومش هتحتاج لشركة.
طب ازاى ؟
تقدر دلوقتى تعمل الموقع بتاعك عن طريق wordpress او wix.
كل اللى عليك تعمل حساب على الموقع وبعد كده بتختار قالب مناسب لشركتك وتعمل تعديلات فية.
ودلوقتى معظم مواقع الاستضافة بيدعمه الوردبريس او wix.
ثانياً – إنشاء متجر إلكترونى
المتجر الإلكتروني مختلف تماماً عن الموقع العادى.
فى كل حاجة فى الإنشاء والتسويق والإدارة.
بس علشان هو مختلف لازم تستعين بمساعدة شركة ؟
لا طبعاً يا صديقى
دلوقتى فى مواقع تقدر من خلالها تقوم بإنشاء المتجر الالكترونى بتاعك زى:
فى النهاية كل اللى عليك تختار الموقع المناسب والسهل ليك وتقوم بإنشاء موقعك الإلكترونى.
2- اختيار منصات التسويق الالكترونى المناسبة فقط
فى الظروف الحالية لازم تختار المنصة المناسبة ليك وتوجه الميزانية ليها.
ودة لية ؟
لأن معظم محترفي التسويق الإلكتروني حول العالم متوقعين أن ميزانية التسويق الإلكتروني هتقل بنسبة 50%.
وموقع emarketer متوقع نفس النتيجة تقريباً أن الميزانية هتقل ب 20 مليار دولار من بداية 2020.
و ينصح بالتركيز على التسويق عبر محركات البحث والبريد الإلكترونى.
ودة بسبب ان سلوك العملاء تأثر بشكل كبير جداً بسبب كورونا فيروس ولكن انا جايبلك هدية قوية جداً وهى.
فى موقع اسمه visual capitalist عامل انفوجراف يوضح فيه ازاى ال media consumption تأثرت من كورونا فيروس.
ومش بس كدة عزيزي القارئ.
دة كمان مقسم الموضوع طبقاً للإعمار بداية من 18 سنة لحد 64 سنة.
المعلومات دى هتساعدك فى فهم سلوك العميل بتاعك وازاى تقدر توصلة فى الوقت والمنصة المناسبة.
3- استخدام أدوات أتمتة التسويق الإلكترونى.
فى ادوات دلوقتى تقدر تسعدك وتوفر لك وقت ومجهود.
و الادوات دى تعرف بإسم marketing automation system
طب هتساعدك ازاى ؟
– إنشاء شات بوت chatbot
على سبيل المثال انت مش هتقدر تعيين حد يرد على العملاء على مدار ال24 ساعة فى جميع المنصات فى الظروف الحالية.
فى دلوقتى حاجة اسمها chatbot بيرد على الناس ويجاوب على الاسئلة بالطريقة اللى انت عايزها.
وتقدر تطبق دة على موقعك وعلى منصات التسويق الإلكترونى كمان.
ويرد على الناس فى نفس الوقت.
– أتمتة التسويق عبر البريد الإلكترونى
التسويق عبر البريد الإلكترونى أصبح مهم جداً بس ازاى تقدر تستفيد منه فى الفترة دى ؟
فى ادوات دلوقتى تخليك تبعت الإيميلات بشكل automatic بناءاً على سلوك العميل.
يعنى مش هتفضل تعمل كل حاجة بنفسك على طول.
كل اللى عليك هتصنع محتوى الايميلات كلها مرة واحدة وكل محتوى هيوصل بناءاً على سلوك العميل.
– إنشاء إعلانات من منصة واحدة
بدل ما تتعب نفسك وتدخل على كل منصة علشان تقوم بإنشاء الإعلانات زى إنشاء إعلانات الفيس بوك او إعلانات جوجل ادز.
دلوقتى فى ادوات تقدر تسعدك إنك تعمل إعلانات على جميع المنصات من مكان واحد.
وطبعاً فى مميزات تانية كتير جداً من استخدام هذه الأدوات هسيبك تكتشفها بنفسك.
و هقولك على كام اداة تقدر تستخدمهم فى الفترة الحالية :
4- مراجعة المحتوى التسويقي واختيار المناسب
شركات كتير كانت محضرة حملات تسويقية عشان تستعملها على مدار السنة.
ولكن بسبب كورونا فيروس الرسالة التسويقية مش هتكون مناسبة.
عشان كدة لازم تراجع المحتوى التسويقى لكل الحمالات واختيار المناسب فقط لهذة الفترة.
ولو مفيش محتوى تسويقي مناسب هتعمل محتوى تسويقي جديد والقديم هيتاجل بعد مرور فترة كورونا.
5- خليك إيجابى
العملاء فى الأزمات الصحية بيكون التعامل معاهم مش سهل بسبب الخوف الناتج عن الأزمات.
فأنت كا شركة مينفعش تستغل خوف الناس للربح عشان دة هيأثر على شركتك بشكل عكسى.
ولكن ممكن تكون الرسالة بتاعتك إيجابية وتحاول توفر حلول للناس علشان الازمة دى تعدى.
زى موقع mailchimp قالك انا هسعدك وهخليك تشتري نطاق ببلاش لمدة خمس سنين.
مثال آخر زى شركة فيس بوك هتوفر 100 مليون دولار و رصيد إعلانات للشركات الصغيرة التي تأثرت بالأزمة.
وفى شركات تانية قالت انا هصنع كمامات بدل هدوم علشان احمى الناس من كورونا فيروس.
ومش شرط توفر خدمتك مجانية ولكن ممكن تساعد فى حملات التوعية فى الحماية من الفيروس.
6- خليك أكثر واقعية
دلوقتى الناس بقت تتسوق اونلاين وبتشترى كمان اونلاين.
فالازم تعرض منتجاتك بشكل أكثر واقعية يعنى العميل لازم يحس انه شايف المنتج على الطبيعة.
وتقدر تعمل دة عن طريق صور وفيديوهات للمنتج نفسه ويفضل تكون من غير اى تعديلات.
7- استخدم مواردك وبيع منتجات اخرى
على سبيل المثال لو انت دلوقتي عندك متجر الكترونى و بتبيع ملابس او الكترونيات فقط.
ولقيت ان حجم المبيعات اتأثر بسبب كورونا فيروس.
وان الناس بقت تهتم بشراء منتجات اخرى زى المطهرات، الأدوات الرياضية ومستلزمات العناية الشخصية.
فأنت تقدر تستغل ان عندك متجر الكتروني جاهز وتقدر تعمل اقسام جديدة فى موقعك لبيع منتجات جديدة.
ودلوقتى فى شركات كتير حالياً بستخدم الحل دة فى مثر هسيبك تكتشفهم بنفسك.
8- ركز فى تجميع البيانات اكتر من المبيعات
فى مجالات كتير تأثرت بشكل سلبي وده يرجع لأن الطلب في الفترة الحالية على خدمات / منتجات أخرى.
بس فى حل بسيط هو تجميع بيانات العملاء فى الفترة دى.
وتستخدم البيانات دى علشان تستهدفهم تانى.
يعنى اية الكلام دة بقى ؟
خليني اشرح لك بمثال واقعي في موقع اسمه Digital Marketer بيقدم كورسات مدفوعة فى مجال التسويق الإلكترونى.
بسبب كورونا فيروس الموقع ده قدم الخدمة مجاناً لمدة معينة مقابل انك هتعمل اكونت على الموقع مجاناً.
لدرجة أن الموقع وقع من كتر الناس اللى سجلت فية.
وبعد ما الفترة تنتهى هتلاقيه بيعمل حملات تسويقية على البريد الإلكترونى ومنصات أخرى.
تكون مخصصة ليك عشان يشجعك تستخدم خدمتة زى ما انا موضح فى الصورة كدة.
والطريقة دى اسمها اعادة استهداف Re-targeting من خلال البيانات اللى جمعتها تقدر تستهدف العملاء المحتملين تانى.
سواء عندك معلوماتهم زى الاسم والايميل ورقم التليفون.
او بس دخل على الموقع بتاعك ومن خلال الـ cookies هتقدر تستهدفهم تانى.
بس علشان تعمل كده لازم تكون مستخدم tracking code على موقعك زى FB pixel code.
وكل منصات التسويق الإلكترونى ليها الكود الخاص بيها.
ولكن هل تجمع البيانات وتستنى لحد ما الفترة دى تعدى ؟
لا طبعاً الناس هتنساك.
وده هيخلينا ندخل للنصيحة رقم 9 وهي تفاعل مع عملائك.
9- تفاعل مع عملائك
ممكن تتفاعل مع عملائك بكذا طريقة منها انك تعمل جروب على الفيس بوك.
وتنشر محتوى يضيف قيمة ليهم ودة اسمه Community management.
علشان العملاء المحتملين يفضله فكرينك.
وممكن عن طريق البريد الإلكترونى زى انك ممكن تبعت مقالات بشكل اسبوعى تحت مسمى newsletter.
10- ركز على الفيديوهات اكتر من الصور
العملاء فى الوقت الحالى بيفضلوا الفيديوهات عن الصور ونتائج استخدام الفيديوهات فى المحتوى التسويقي كويسة جداً.
خلينى اقولك شوية إحصائيات.
فى موقع اسمه oberlo مجمع شوية إحصائيات كدة عن استخدام الفيديوهات زى
زى 54% من العملاء بيفضله الفيديوهات اكتر من الصور من البرندات المفضلة.
87% من محترفي التسويق يستخدمه الفيديو كأداة فعالة في التسويق.
و88% من المسوقين اللى بيستخدمه الفيديوهات فى التسويق بيقولوا ان استخدام الفيديوهات = أرباح.
وبكدة من خلال 10 نصائح هتقدر تنقذ شركتك من كورونا فيروس.
وتعدى الإزمة دى بإقل الخسائر وديماً افتكر انالبقاء للأكثر استجابة للتغيير.
2 Comments
برافو يا أشرف مقال جميل – تسلم إيدك 🙂
شكرا يا مستر احمد 🙂